1、ADSL硬故障
硬故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等引起的，此外，电压不正常、温度过高、雷击、线路距离过长、线路质量差、连线不合理等也容易造成ADSL故障。如果ADSL Modem使用的电压不稳定，建议你为Modem配一个小功率的UPS，另外，Modem应该保持清洁、干燥通风、避免水淋，如遇雷雨天气，一定要将Modem电源和所有连线全部拔下，以免受到雷击。
（1）、线路问题
如果ADSL Modem离机房太远，（理论距离5公里，实际上不能超过3公里）就可能引起ADSL线路不稳定，你应该慎重考虑是否可以通过其他方式上网。
如果室内希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒；确保线路连接正确，参照说明书指引正确连接话音分离器；确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它干扰线路的设备，例如电话分机，传真机等，手机不要放在ADSL Modem旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流；检查接线盒和水晶头有没有接触不良，以及是否与其它电线串绕在一起，PC接ADSL Modem采用附带的双绞线。
（2）、网卡有问题
建议你采用PCI网卡、10M或10M/100M自适应网卡都可，不要使用ISA网卡，还应该选择质量好的网卡，要知道太便宜的网卡经常会引起ADSL故障。
（3）、ADSL Modem同步异常
电话线出现问题，或者ADSL连接的地方接触不良，可以造成这类故障。如果你怀疑分离器或ADSL Modem坏了，可以先不用分离器，直接将外线接入ADSL Modem，检查故障是否已排除，如果故障消失，说明是分离器坏了。
如果确定是分离器没有问题，就要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，假如太长，ADSL Modem同步就很困难。假如不是以上原因，只要你重新启动ADSL Modem即可解决这类故障
2、ADSL软故障
以下的软因素，也可以引起ADSL故障，由于这类ADSL故障不是硬件损坏造成的，所以我们不妨称之为ADSL软故障。
（1）、ADSL Modem设置有误
如果ADSL Modem（或网卡）的IP地址、或者DNS服务器设置错了，就会导致ADSL故障。如果你使用ADSL虚拟拨号，就不需要为ADSL Modem 设定IP地址；如果你需要设定DNS，就一定要设置正确，应该首先获取正确的DNS地址，然后在ADSL拨号网络属性中，把它设置好，否则就会引起ADSL故障。
使用的DNS主为202.96.128.86，辅为202.96.128.166。
另外，在ADSL拨号网络属性中，如果你对TCP/IP设置不正确，也能引起ADSL不能浏览网页的故障，注意TCP/IP网关一般不需要你进行设置。假如你从没有更改过ADSL设置，一直都可以正常浏览网页，突然发现ADSL浏览不正常了，你就可以采取这样的方法来解决：删除TCP/IP协议，然后重新添加TCP/IP协议。
（2）、病毒破坏了ADSL相关组件
如果你受到黑客和病毒的攻击，ADSL相关组件受到破坏，就会发生ADSL断流故障。建议你安装正版杀毒软件，它们可以实时监控你的电脑和网络通讯情况，如果发现非法的网络访问，它们还会及时警告你引起注意。
（3）防火墙软件设置不当
如果排除了病毒和黑客破坏，还发生ADSL断流现象，就可能是防火墙软件设置不当造成的。此时你就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件，然后再上网测试，观察上网速度是否恢复正常。
（4）、操作系统与ADSL相关组件不兼容
有的Windows版本，与ADSL的相关组件存在兼容性问题，例如Win98，它的网络组件就存在重大缺陷、与ADSL相关组件不兼容，因此ADSL连网时，常会出现莫名其妙的断流故障，此时你可以给系统打补丁，来解决此类问题。你可以连接到微软的官方网站，下载安装系统的补丁，待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。
注意：如果你使用了WinPoET（RASPPPoE），还需要检查是否正确安装操作系统拨号网络组件，应该首先安装“微软拨号网络1.3”，然后才能用ADSL正常上网。
（5）、多个拨号软件引起冲突
目前个人用户大都使用ADSL虚拟拨号方式，需要安装PPPOE拨号软件。如果你安装了多个PPPOE拨号软件，就会引起冲突、导致ADSL故障。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。
（6）、WinXP的拨号问题
如果使用WinXP系统，下网时如果没有正常断网，下次上网时就要等好长一段时间，如果再上不去就只好重起系统。
总之，只要找到宽带故障产生的原因，宽带故障就可以解决。
